在课金游戏里当“托儿”的人

　　客服的工作是与玩家交流，有时是在游戏里回复，有时通过打电话。在这些工作之外，小天还因经验丰富，负责一些“统筹管理”工作。最常见的统筹管理是关注同事的情绪，在小天看来，干这行，出现负面情绪就和吃喝拉撒一样稀松平常——玩家在电话里倾泻怒火，客服们也不是铁人。

　　但那天有点特别，因为吃瘪的是新来的客服妹子，部门里男多女少，妹子属于需要格外珍惜的稀有物种。小天猜测，电话对面的玩家肯定把妹子骂得不轻，他的观察很细致：她拿起手边的保温杯，拧开盖子又关上，关上了又拧开，还不停地拿手掌摩擦杯身，这说明她很烦躁；平时她活泼开朗，这时整个脸都黑着，说明生气了。小天还注意到，这通电话已经持续了超过15分钟。他自己向来把通话长度控制在10分钟，甚至5分钟以内，15分钟是个分水岭，超过这个时间就说明出问题了。

（编辑：D游戏网）

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